Preguntas Frecuentes
🚚 Envíos y Entregas
¿A dónde realizan envíos y cuánto tardan?
Llegamos a todo el Perú. Los tiempos cuentan desde la confirmación del pago:
• Lima Metropolitana: Hasta 2 días hábiles.
• Provincias Urbanas: Hasta 3 días hábiles.
• Provincias Periféricas/Rurales: 4 a 5 días hábiles.
(Corte de pedidos: 12:00 p.m.)
¿Tienen envío gratis?
¡Sí! El envío es GRATIS en compras mayores a S/ 150.00 a todo el país.
🏪 Retiro en Tienda (Surco)
¿Dónde recojo mi compra y en qué horario?
En el Edificio Time Surco (Jr. Cruz del Sur 140–150, Santiago de Surco).
Horario: Lunes a Sábado de 11:00 am a 8:00 pm.
Tu pedido estará listo al día siguiente hábil de tu compra.
¿Qué necesito para recoger?
Es obligatorio presentar tu DNI físico y el número de pedido o QR que enviamos a tu correo.
🔄 Cambios y Garantías
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 15 días calendario desde la recepción. El producto debe estar sellado y sin uso. Por higiene, no aceptamos cambios de productos abiertos (ceras, máquinas, etc.) salvo falla de fábrica.
¿Tienen garantía?
Sí, todos los productos tienen 12 meses de garantía por defectos de fábrica.