Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

DATOS DEL PROVEEDOR

  • Razón Social: CUPERS GROUP S.A.C.
  • RUC: 20614578280
  • Dirección Legal: Jr. Cruz del Sur N° 140-154, Dpto. 313, Urb. Los Granados, Santiago de Surco, Lima.

De acuerdo al Reglamento del Libro de Reclamaciones, usted puede presentar una queja o reclamo según las siguientes definiciones:

1. RECLAMO:

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos (ej. producto defectuoso, demora en entrega).

2. QUEJA:

Disconformidad NO relacionada directamente al producto o servicio; o malestar respecto a la atención al público.

Formulario de Hoja de Reclamación

Para generar su hoja de reclamación oficial, por favor complete el siguiente formulario o envíe un correo a contacto@cupers.pe con los siguientes datos obligatorios:

  • Nombre Completo y DNI/CE.
  • Teléfono y Correo Electrónico.
  • Tipo de incidencia: ¿Reclamo o Queja?
  • Detalle del producto/servicio contratado (Adjuntar N° de Pedido).
  • Detalle específico de lo sucedido y pedido concreto del consumidor.

Puede utilizar el formulario a continuación:

PLAZO DE ATENCIÓN: CUPERS GROUP S.A.C. dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en la modificación del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

*Al enviar este formulario, usted acepta nuestra Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos para la gestión del reclamo.